Projekt 4274 TKV NVBW 2027-2030
Interviewer (m/w/d) in Baden-Württemberg gesucht
Für Befragungen zur Kundenzufriedenheit sowie Testkundenverfahren auf allen SPNV-Linien und an allen Bahnhöfen in Baden-Württemberg suchen wir Honorarkräfte zur Ergänzung unseres Interviewerpools.
AUFGABEN
- Sie erfassen die objektiven Qualitätskriterien im fahrenden Zug (Qualitätserfassung anhand von Leitlinien)
- Sie erfassen die subjektiven Qualitätskriterien im fahrenden Zug (Befragung der Reisenden)
- Sie erfassen die Präsenz und Tätigkeit des Zugbegleitpersonals (verdeckte Qualitätserfassung)
- Sie erfassen die Sauberkeit und Funktion von SPNV-Stationen (Qualitätserfassung anhand von Leitlinien)
- Sie prüfen die Fahrausweisautomaten und Fahrausweisentwerter an den Stationen auf Sauberkeit und Funktion
- Sie prüfen die Beratungsqualität im personenbedienten Vertrieb (z.B. in Reisezentren als verdeckte Qualitätserfassung)
- Sie prüfen bei Bedarf spezielle Sachverhalte auf besondere Anforderung (z.B. Wegeleitung im SEV-Verkehr oder Punkte mit erhöhtem Beschwerdeaufkommen der Reisenden)
VORAUSSETZUNGEN
- Sie sind mindestens 18 Jahre alt.
- Sie sind zeitlich flexibel und suchen eine berufliche Beschäftigung.
- Ein freundliches und gepflegtes Auftreten sowie gute Deutschkenntnisse.
- Teilnahme an einem kostenlosen Webinar (ca. 90 Min.) mit Pauschalvergütung.
RAHMENDATEN
- Erhebungszeitraum: In den Jahren 2027-2030 ganzjährig und mehreren Zeiträumen mit einem deutlich erhöhten Erhebungsaufkommen
- Flexible Arbeitszeiten (Meldung der Verfügbarkeiten, auch kurzfristig).
- Auswahl der Dienste in Online-Plattform, hierbei freie Linienauswahl und Tourgestaltung im Rahmen der zur Verfügung stehenden Dienste möglich.
- Freifahrtberechtigungen zu und von Ihren Aufträgen.
- Bezahlung pro durchgeführtem Erhebungsauftrag (entspricht ca. 16 - 20 Euro je Einsatzsunde)
- Es handelt sich um eine freiberufliche, selbstständige Tätigkeit auf Honorarbasis.
Zur Organisation des Projektes benötigen wir einige unverbindliche Informationen von Ihnen. Bitte füllen Sie dazu die zwei Seiten unseres Bewerbungsformulars aus. Nach Eingabe Ihrer vollständigen Daten werden wir Ihnen weitere detaillierte Informationen zum Projekt mitteilen.
Sollten Sie im Verlauf Ihrer Bewerbung Fragen haben, stehen wir Ihnen unter den folgenden Kontaktdaten zur Verfügung:
Projekt "4274" (bitte angeben):
E-Mail: bewerbung@econex.de
Telefon und WhatsApp: 0202-283 58 -72
Die Erhebungen finden auf allen SPNV-Linien sowie an allen SPNV-Haltestellen in Baden-Württemberg statt. Einen Linennetzplan finden Sie unter nachfolgendem Link:
Datenschutz
Wir nehmen den Datenschutz ernst und stellen Ihnen dazu hier weitere Informationen zur Verfügung.